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钻石销售需什么

钻石销售需什么

        我们平常所说的钻石销售,其实是销售钻石的营业员。想要钻石的销量好,不仅仅只是打好广告就可以的,还要有会销售钻石的营业员。那么怎么做一名合格的钻石销售呢?

        1.当顾客进入钻石店的一瞬间,营业人员就开始与顾客产生互动性的销售行为。营业人员会思考如何将商品卖给顾客,顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品,在这过程中,就形成了营业人员与顾客间交互性的行销行为。因此以销售人员的立场而言,就不能不了解顾客的购买行为模式,并且因应顾客的行为模式,发展属于个人特色的待客销售服务技巧。

        2.做钻石销售需要具备什么?靠近顾客的时候,销售员应轻步靠近,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。

        3.顾客对于钻石知识缺乏了解,会希望从钻石销售人员那获得产品的相关知识,当然,也要注意不要在客人不愿意听的时候解说钻石知识,应该在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

        4.当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的钻石知识,这样可以避免出现各种问题。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”。

        做钻石销售需要具备什么?钻石销售人员除了做好以上几点要求,还要做到视顾客为亲人,诚心诚意地对待顾客,并多听客人的想法,尽量解决客人的疑虑。
 

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