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一、线上配送
免费快递
为了保证货品安全，钻石小鸟一律采用中国邮政特快专递（EMS）及联邦专递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。即使在EMS无法配送的节假日里，为了满足您的特别需要，我们专门为您提供更快捷、更安全的联邦快递服务，同样是值得信赖的安全快递。
货物配送方式：
1.钻石小鸟商品全部由中国邮政EMS特快及联邦专递方式进行配送。
2.钻石小鸟为任何定单的商品提供快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。
2.钻石小鸟为任何定单的商品提供快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。
全程运输保险：
钻石小鸟货品由中国太平洋财产保险公司提供全程运输保险。由于运输原因发生的丢失均由中国太平洋财产保险提供全额赔付。尊敬的顾客，在您支付成功并生成了有效订单后，如是订制订单我们将安排生产部门进行订制生产，如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。
到货时间：
尊敬的顾客，在您支付成功并生成了有效订单后，如是订制订单我们将安排生产部门进行订制生产，如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。
二、线下配送
体验店取件：
尊敬的顾客，如果您在网上支付定金或全额，您也可选择到离您最近最方便的体验店取件，凭订单人身份证原件即可。
三、订单处理时间：
每天上午11：00以前到钻石小鸟的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间，详情请看以下钻石小鸟订单到达时间表。
注：有效订单是指已付款成功的订单（包含定金）。如果顾客下的订单，在未成功支付之前，商品被其他客人下单支付买走，则此订单自动失效。
订购类别 |
订购后收到饰品所需时间 |
成品现货订单 |
3个工作日（遇法定节假日顺延） |
普工定制订单 |
3—7个工作日（遇法定节假日顺延） |
精工定制订单 |
25日 |
备注：遇法定节假日送达时间顺延：春节(10天)、元旦(3天)、劳动节(7天)、国庆节(7天) |
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四、配送流程说明：
| 生效确认： |
| 订单以客户货款到达钻石小鸟帐户时生效。在收到您的货款后，我们将及时跟进您的订单，到款日为我们配送起始日。 |
| 订单处理： |
| 当您的订单确认有效后，我们将在第一时间为您处理订单。订制订单我们将安排生产部门进行订制生产；如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物，如遇到特殊情况，我们将会在两个工作日内及时与您联系，进一步确认订单的处理流程。 |
| 商品出货： |
| 根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过EMS特快专递及联邦专递方式，将产品送达您的手中，同时告知您已经出货，以便您及时查收货品。 注：从您收到我们已出货通知日起，通过EMS及联邦专递配送的订单在五天内没有收到货品，请及时拨打400-880-0051与我们联系。 |
| 货品送达： |
| 产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货流程。 注：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉，我们会马上为您解决问题。 |
五、注意事项：
订单中的送货地址若为单位地址，钻石小鸟会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。
