主持人尹俊
钻石小鸟发展速度太快了，如此快的速度会不会导致品质下降？
徐潇
不会，我们现在这个快速不仅仅是速度，而且我们希望的是效率，也就是我们整个团队在努力，都是希望给我们的顾客提供品质更高、价格更低的产品。而且钻石小鸟有一个特点，由于哥哥的专业缘故，所有的钻石都是通过一手从比利时和以色列挑选而来，这就决定了我们的钻石品质是优于传统市场上水平，我们顾客可以在钻石小鸟上买到更好的品质价格更低的钻石。
徐新
我们的成长速度很快并不基于我们打了很多广告，基本上是口碑相传的。
主持人尹俊
我做这个节目之前是不知道钻石小鸟。
徐新
很多都是老客户带来，他们买了之后觉得真是比较实惠，以最便宜的价格买到最好的钻石，真的是他们自己感同身受，然后带朋友来，基本上靠口碑发展。我们认为发展很快，所以基础要打牢，并不是一开始就广告狂轰滥炸，而是花了很长时间做基础的建设，包括网站的升级，包括员工的培训，包括整个服务系统的打造，品牌的建设，花了很多时间做基础工作。所以，有了这个基础，所以成长速度才有保障。
徐潇
我们也非常开心的有今日资本愿意和企业家一起成长的投资方，可以让我们有这个成长过程做得更好。
徐新
我们一点都不着急，有些投资者考察你做多大，什么时候上市，我们这个都不谈。我们问的问题是你怎么样才能变成第一品牌，需要多长时间、多少钱、需要什么样的帮助。我们对上市根本就不着急，我们董事会讨论过，希望钻石小鸟做到第一品牌，规模足够大再讨论上市。因为我投资做了13年，感受最深凡是赚大钱都是拿的很长，提前离开都是后悔，我们希望帮助企业打造基业常青第一品牌，所以一点都不着急，有的是时间。
主持人尹俊
可以说是经验之谈。两位经营者希望通过获得风险投资，使自己的钻石小鸟获得怎样的发展呢？
徐潇
首先让公司的组织架构更为完整，发展得更为稳固。另外，有更高的眼界，更为先进的管理方式。再有就是帮助整个团队的成长，帮助企业文化的建立，最终是树立一个就像徐总所说的基业常青的企业。
主持人尹俊
其实很多IT公司过去也获得了风险投资，但是伴随而深的一个词语叫“烧钱”，比如说过度扩张、浪费资金，这种现象咱们风险投资会怎么看？
徐新
烧钱看怎么个事情，资本确实能够带来力量，你有这个资本，在发展速度上可能就比别人快，比如你建体验店的速度会更快，在团队的聘用上可能速度更快，包括你在做品牌的推广跟营销上，在网站升级，这些东西都会加快你的速度，这是毫无疑问的。凡是今天在纳斯达克上市的业，市值超过10亿美金都有一个共同的特点，就是后面有风险投资在后面推动着它发展，这是事实。
但是我并不主张光是烧钱，一味地烧钱，我觉得最终的上市不是董事会，不是股东，最终的上帝是消费者、你的客户，先把你的客户伺候好了，他们满意，这样你才基业常青。这一点两位创业者有非常多的考虑，做了非常多的用户体验。
主持人尹俊
两位经营者怎么看？
徐潇
如果你有机会去钻石小鸟上海的总部看一下，我们是一家绝对不允许烧钱的公司，虽然我们的体验店都很豪华，但是我们的办公楼非常简陋，破旧的厂房改建的。因为我们知道在企业发展过程中非常需要用钱，需要把钱用在刀刃上，给顾客更好的体验，而不是给我们自己享受。
主持人尹俊
网友说你们的体验店装修得非常好，但是徐新女士说他们的办公条件很简陋，形成一个很鲜明的对比。说到这儿还有一个问题。
网友
钻石小鸟之前能有这么快的速度发展是因为有竞争优势，这个优势就是价格。但是随着很多同类的竞争对手的出现，优势会渐渐失去，像这种情况下，钻石小鸟怎么来面对这个局面？
徐潇
这是一个很好的问题。钻石小鸟成功并不是因为价格，随着钻石小鸟这种全新模式出现，我们已经有非常多的模仿者和跟风者，我们到一个城市就会有一批类似这样的商家涌现，但钻石小鸟并不害怕这一点，因为我们觉得有赛跑才会有第一名，才可以跑得更快。所以，钻石小鸟做的事情是在大家都还在打价格战的时候我们去做品牌。包括我们体验店的升级，我们希望给顾客一个更好的体验、更好的服务、更好的品质、更优的选择。所以，其实最终我们希望让钻石小鸟并不只是一个以价格取胜的公司，而是在网络上的blue nile，或者是blue nile里面的卡地亚。
主持人尹俊
我又有一个问题，咱们钻石小鸟的售后服务怎么样？
徐潇
我们的服务非常好，为什么这么说？因为没有一家珠宝店敢于承诺给我们的会员以终身的售后服务，但是钻石小鸟就在去年年底推出了我们的会员终身制体验服务。我们的会员只要从购买钻石小鸟的第一件商品开始就会获得一张会员卡，并且不断升级，在升级的过程中，他可以随时来免费去翻新他的饰品，甚至可以免费改款，以小换大。也可以通过他会员卡的积分获得非常多的礼品。所以，我们的会员粘度非常高，我们经常可以看到在我们的会员Party上，一位顾客身上戴满了钻石小鸟的商品，所以我们真的应该为我们的顾客做更多的事情，让他们享受到更好的服务。
网友
请教一下徐磊，钻石小鸟的商品证书都是GIA的证书，和其他的证书有什么区别？
徐磊
首先GIA的证书代表的是国际性的证书，简单说一下带GIA的证书在世界范围内都可以流通，带国内证书的钻石，出了国这个钻石的价格要重新评定。这是最直观的。
主持人尹俊
一个是在国际上公认的，还有一个是只在中国国内有效。
徐磊
当然现在钻石小鸟对自己的GIA的钻石又进行了一个升级，什么叫升级呢？所有我去采购落的GIA的钻石，在到国内的国家鉴定机构再打一遍证，如果在国家鉴定部门打证，有掉级现象的，我们再还给供货商。我们现在卖出0.3克拉以上的钻石，现在保证有一钻双证，既有一张国际的，又有一张国内的。
徐新
我想补充一下，其实任何一家好的店只要卖3分以上的钻石，都应该给你出具一张GIA认证，大的有实力的店，如果出不来，你要想一下这个钻石的成色，其实基本上不管你是去蒂凡尼也好还是卡地亚，出的都是GIA的证，国内大的珠宝商也应该出的是一样。所以，出来的是标准化的产品，是有国际公认价值的，可以比较一下哪里卖得贵，哪里卖得便宜。
主持人尹俊
钻石小鸟的产品线都有哪些？
徐潇
钻石小鸟主营的还是钻石，但是我们的钻石品类非常丰富，并不仅仅是一颗裸钻，会有结婚的套装，还有结婚的配饰，基本上无论是从时尚需求还是婚礼需求，选择钻石小鸟都可以满足。
主持人尹俊
今后可能在提高知名度上再提高一些，比如我们今天接受采访就是让更多网友知道你们。
徐潇
对。
主持人尹俊
跟各位交流以后，我也是对钻石小鸟有了更多认识，可能下次我买钻石之后可能首选钻石小鸟，我先上你们的网看一下，或者是去体验中心看一下，了解一下。因为很实惠的一个价钱。今天的访谈也接近尾声了，在最后我想用一点点简短的时间给我们的三位嘉宾，看看他们还有什么特别特别想和网友说的话，很简短一两句。
徐潇
钻石小鸟还是希望天下的有情人终成眷属，最终是选择到一颗非常心仪的美钻匹配她非常美丽的爱情。
徐磊
我觉得大家在购买钻戒之前，特别是年轻人，现在网络这么发达，先在网上学习，然后再购买，对得起自己挣来的每一分钱（笑）。
主持人尹俊
很实惠，很实惠。
徐新
如果你是一个男士，你还没有给你的女朋友或者没给你的老婆买钻石，现在赶快行动吧。如果你是一位女士，还没有男人送你的话，你也可以慰劳自己，给自己买一颗，奖赏自己一年的辛苦。
主持人尹俊
都很实惠。感谢各位网友的收看，我们今天聊得非常快乐，希望大家都能选到货真价实同时又适合自己而且很实惠的钻石，谢谢大家。
徐新
谢谢。
徐磊
谢谢。
