什么是小鸟团？ 由钻石小鸟为您精选经典热卖钻石饰品，并将定期为您提供一件精选产品消费。只要凑够最低团购人数，就能享受小鸟史上无敌折扣价。

怎么参加团购呢？ •进入钻石小鸟官网（http://www.zbird.com），并注册成为小鸟会员，登陆后便可以参加小鸟团。 •只需在团购截止时间之前点击“购买”按钮，根据提示付款购买即可。 •当参加团购的人数达到最低人数的下限，则团购成交。在您付款后，我们将通过电话邮件等方式通知您团购成功并联系您确定收货方式详情。

团购时，如何支付呢？ 小鸟团接受在线支付方式，目前已开通支付宝、快钱、财付通、网银在线以及联华ok卡等多种在线支付方式，详情请点击参照（http://www.zbird.com/info/pay）。您在线支付成功后，会收到支付成功的邮件通知。

小鸟团安全吗 ？ 在小鸟团购买商品，你无须对商品质量及信息安全保障有任何担心。因为是由钻石小鸟官网提供的服务；这些团购产品都是与品牌官方的产品，具有绝对的品质公信力；优良的技术与客服也保证你的权益不会受到任何损失。

团购人数不足，没有成团怎么办？ •如果参加团购人数不足，那么太遗憾了，这次团购只能取消。 •我们会立即通过邮件以及客服电话联系的方式联系您退款事宜。然后将您已支付的款项，返还到您的支付帐户中。 •如果您非常希望这次团购成交，赶快邀请您的朋友一起来买吧！

我已支付成功，为什么订单还显示让我去付款？ 可能是因为我们还没收到支付宝/网银返回的信息，请耐心等待10分钟，再查看一下。若此时订单状态还未改变，请致电我们的全国客服热线400-880-0051，服务时间每天(9:00-21:00)。

成交后我如何拿到商品？ 付款后，你将收到小鸟团发来的电子邮件提醒；团购结束后，你将收到电话客服的电话、站内信和电子邮件提醒，告知您团购成功，并根据您的需求线下安排体验中心取货或线上商品快递给您。

团购商品将如何配送？ •每次小鸟团结束后，我们会第一时间联系并根据您的需求安排配送事宜。 •线上配送：小鸟团商品全部由联邦专递方式或中国邮政EMS特快进行全程保价配送。您无需承担任何费用。 •线下配送：如您选择自取方式提货，只需收到客服电话的通知后，便可根据您的需求安排您至最近的小鸟体验店凭订单人的身份证原件取货。

团购成功后多长时间能送到？ •每次小鸟团结束后，我们会第一时间联系并根据您的需求安排配送事宜。 •线上配送：在您团购成功后，商品将于7个工作日内发货（遇法定节假日顺延）。 •线下配送：如您选择自取方式提货，只需收到客服电话的通知后，便可根据您的时间需求安排取货。

团购的优惠是否能与其他优惠同享？ 不可以。如果特殊活动同时享受优惠，我们会在团购提示里特别说明，敬请留意。

什么情况下可以退款？ 团购一旦最终成功后不接受退款换款。只有在团购人数不满，团购取消的情况下，可以退款。

有新的团购产品了，你们会通知我吗？ 网站会定期更新团购产品，您可以登录网站了解。您更可以通过邮件订阅团购信息，这样您就不会错过每一期的精品团购了！

如何使用分享转发好友功能？ 分享好友版块，可获得活动邀请链接，通过MSN、QQ或微博等发送给好友即可。 您还可以通过分享邀请好友。点击您要分享到的地方，比如开心网、腾讯微博、新浪微博、豆瓣等，登录后您便向好友分享此链接。

如何使用邮件订阅功能？ 小鸟团购页面上，有“邮件订阅”一栏，你只需要填写你的邮箱，就可免费完成小鸟团邮件订阅功能。有了邮件订阅，你便能第一时间了解小鸟团正在大卖的商品信息。不想错过实惠优质的当红单品，简单一步就能完成！

客服联系方式是多少？ •遇到任何问题，欢迎联系小鸟团客服人员。 •全国客服热线400-880-0051，服务时间每天(9:00-21:00)。 •点击网站在线联系方式，即可与在线客服取得联系。

为什么我参与团购了，但还没办法完成？ 您的订单将在您完成订金或者货款的支付后才能正式生效，在订单正式生效之前，我们将为您保留此未生效订单72小时候，之后将取消此订单。同时在此期间您所选择的产品仍然可以被其他客人选择购买。所以如果要购买团购商品，请尽快确认您的订单并支付。由此所造成的不便还请谅解，谢谢！